顧客の特性をハーマンモデルで分析して、商品のアピール方法を変える

斉藤：MARS DESIGNは、企業のブランドを分析し、それにあわせたデザインでお問い合わせを増やすWEB制作を強みにWEB制作を行っております。WEBマーケティングへのハーマンモデルの活用について、お話をうかがいたいのですが。

半沢：ハーマン・インターナショナル・ジャパンは日本リサーチセンターと提携して、広告におけるハーマンモデルの適用という共同研究を行ったのですが、そこでハーマンモデルの思考の好みと、好みのブランド、広告に対する反応の仕方には高い相関関係があることが実証されています。

斉藤：つまりBMWを好む人にDタイプが多いとすれば、広告もDタイプの特性を活かした表現にすると、より効果的になるということですか。つまり費用対効果が高まると。

半沢：そういうことですね。またメーカーが力を入れている商品にハーマンを適用し、営業に活用した例もあります。日本の自動車メーカーが主力車種についての魅力を、ハーマンの４つの象限それぞれに属する言葉で表現してリストを作成、コミュニケーション研修を実施した結果営業成績をアップさせた事例があります。

斉藤：つまり顧客の特性によって、商品のアピール方法を変えるというわけですね。これは、ハーマンモデル以外の方法でも必要になってくると思います。デザイナーの主観や直感に頼るだけではなく、論理的に費用対効果を高め検証していくためにもある一定の手法は、必要ですね。
MARS DESIGNは、脳の特性から企業のブランドパターンを分析。それにあわせてWEBデザインやコピー･テキストを作っていくことで広告や成約率の費用対効果を高めています。

ハーマンモデルでWEB制作のお問い合わせを増やす

斉藤：広告と同様に、WEB制作にハーマンモデルを活かせるんですよね。

半沢：ターゲットユーザーがある場合は、デザインをその特性に合わせることで、当然成約率も上がってくるでしょう。ただ私は、WEBサイトは4つの特性を含むホールブレーンで作ったほうが良いと考えています。

斉藤：弊社のWEBサイトは以前、Dタイプの要素が多かった。そこで半沢先生からアドバイスをいただいたように、言葉を増やす一方で写真を減らし、デザインをすっきりさせたんです。すると比較的にWEB戦略を希望するお客様からのお問い合わせが増えてきて。また、デザインだけじゃなく、企画・立案からお願いしたいという話もより多くいただくようになりました。

半沢：私じゃなく、ハーマンモデルが良いんですよ（笑）。広告やWEB制作の場でも有効だということですね。